成功的秘訣端賴堅毅的決心

曾經採訪一個親切形象的名人，本來我十分的興奮，但在訪談過程中，他情緒一直不太好，顯得非常冷漠，跟電視上的形象差很多。而我因為任務在身，只好一直陪個笑臉，整個過程，感覺十分辛苦。

這件事給我上了一課。我當然可以完全體諒及了解，身為忙碌的工作人，的確有時候是很疲倦和心裡不耐煩的！這時候，人難免會忽略對別人的禮節，因此讓對方不舒服，很可能會破壞在別人心中的印象！

學習適當調配工作

我自己的情形，則是一旦太忙，就會一直犯小錯，也會情緒低落！對人失去禮儀，不想理睬！也許因此也會得罪人而不自知！

要避免這種情形，必須要學著「適當的調配工作」！本來就是啊！就算是最最積極工作的我，仔細想想，其實也不見得要掌握「每一個機會」啊！自從成為一個行銷的專業經理人，我的工作總是可以每天排得滿滿的，也許「看起來」的確很充實，但是如果一個接一個沒有一點間斷，往往就會犯種種令自己後悔的錯誤。如果這個錯可以補救當然很好；只不過，如果這個錯是屬於「人際之間的感覺層面」，往往就不容易補救了。

如何去掌握「值得把握」或是「決定跳過」？

雖說不見得要掌握「每一個機會」，不見得要「回應每一個人」，但說來簡單！到底我們要如何去判斷何者是「值得把握的」或是「決定跳過呢」？還有，「決定跳過」某個機會時，有沒有比「完全放棄」更好的「替代方案」？以下是我思考過的心得：

一、忙碌時，必先專注於少數的「大事」

下定決心，應該把有限的時間，用在效益最高的事上。例如，同時有幾件事要應付，先專注於「效果最大」的那件來作。

二、學會「拖延」不重要的事

很多不重要的事，需要有技巧的去迴避，甚至拖延。例如，在上班時間，與同事談完工作上的事，即可各自忙去。至於噓寒問暖，就可以等到午休時間或下班時間再說了。其他諸如不重要的電話、不必立即回覆，甚至不必回覆的電子郵件，也是可以刻意拖延。

三、學會「多工處理」

在生活中，其實有很多事是可以一起做的。例如在開車時聽語言學習帶，或是聽有聲書；搭捷運、公車、計程車時看書；搭飛機、火車時寫作。甚至在家裡做健身操時，也可以一邊看英文影集練聽力。學會同時做不同的事情，可以替你創造出更多的時間。

四、懂得說「不」

當同事帶著可愛的微笑請你「幫個忙」，基於同事情誼，當然可以幫忙。但是聰明的職場工作者，有時也要學會說「不」，推掉一些事，免得幫了別人，自己的工作卻搞砸了。有技巧、有禮貌的拒絕一些事，是維持工作效率的好方法。

五、懂得搬救兵

在工作中碰到自己不知如何處理，或是自己處理過於沒有效率，都是尋求外援的好時機。如果是公司內部理應給予支援，就不要客氣，儘管向上司提出需求。將有些工作「外包」，也是好方法。例如公關活動、促銷活動的規劃執行、文案的撰寫，都有許多專業的公司或個人工作者可以承接，找到優質的外援，會讓你事半功倍。這可能是比「完全放棄」更好的「替代方案」。

另外兩點是讓自己效率更好的方法

六、給自己一點獎賞

在忙碌的工作中，也許不會有人經常獎勵你，但是自己又何嘗不可「頒獎」給自己？你可以在工作中為自己設立幾個里程碑，每忙到一個段落，就給自己一點獎勵。獎勵自己，可以讓自己更有效率的再出發。

七、要儘量保持身體最佳狀況

精神不集中、無法同時處理各種事物，常常是因為體力不佳，連帶使工作的表現也受了限制。職場生涯是長長久久的，健康的身體才是根本。千萬不要為了工作而忽略了運動與健康的飲食。經常游泳、慢跑，都是保持健康的好方法，可別讓病痛耽誤了你的發展。

用幽默感來放自己一馬

當然，你懂了以上的技巧，可以節省不少時間和精神，不過，或許你還是會有「人在江湖，身不由己」的狀況！妳就是那麼重要、那麼忙，事情就是推不掉，又沒人幫妳！結果，無論如何調配，妳工作中還是不免「忙中有錯」!那該怎麼辦呢？

那……『錯就錯吧』！如果這個錯可能可以補救，就努力去改，萬一不行，我們也要學習不必放在心裡，一直覺得很愧疚。用幽默感來面對這件事，放自己一馬。

我想要掌握愈來愈多的機會，不過，除了量以外，質更重要！還有，雖然積極，我也得評估體力及時間，這樣可以避免忙中有錯！不過，萬一還是發生不完美的狀況，那，就大方的原諒自己吧！（文／邱文仁）

http://www.libertytimes.com.tw/2012/new/sep/18/today-work1.htm