成功的秘訣端賴堅毅的決心

在就服站服務一段時間後，漸漸發現有一些熟面孔常常出現，而且這些人在每個就業服務站都出現過，所以大家都通稱那些熟面孔為「職業求職者」，而我比較喜歡稱他們為「熟客」。

他們常出現在就服站的因素不完全都一樣，但共通點都是有經濟壓力、年紀不小，以及無一技之長。這些人都是求職上的弱勢者，失業一久，也變成經濟上的弱勢。

抱怨成性　個人特質影響求職

剛開始，我很同情他們，努力的介紹工作，但漸漸的，我發現，會長期性失業，除環境因素外，求職者的個人特質也是原因。例如李媽媽，單親帶有2名子女，小孩都長大了，但孩子都因學歷過低而一直找不到工作。第一次見面時，李媽媽除了找工作外，一邊嘆息工作不好找，一邊抱怨前夫家如何對不起她，從未支付子女費用，婆婆如何待她苛薄，前房東如何趕她出門，讓她跟小孩露宿街頭等等不公平待遇的事，一把鼻涕一把眼淚的投訴她的遭遇，讓我對她十分同情。

此時，我手上剛好有農場女工職缺，便推介她給工頭認識，工頭也十分阿莎力請她隔天去上班。

正在慶幸這工作可以幫助需要的人，以為事情就如此了結，但往往事情在你以為結束時才正要開始。過了幾天，她又出現在我的櫃台，問她工作做得如何？還適應嗎？她便說，工作幾天後，工頭因無缺工請她暫時休息，過幾天有工作會再通知她。

結果她天天打電話給工頭問工作，工頭都無法派工作給她，她感覺受到欺騙，直呼工頭騙人，都指派工作給熟人，新人都被晾一邊等待通知；更抱怨工頭指派工作不公，都給熟人輕鬆工作，她就要在大太陽底下曬等等。聽她一直抱怨，我開始頭皮發麻，我發現李媽媽眼中都是別人對不起她，在她身邊的人動輒得咎。最後，她表示已經好幾天沒收入，沒錢吃飯了，我馬上又找了幾個工作給她，當她說路不熟時，我也只好請人幫忙帶路，以免她沒工作、沒收入，斷炊了。

只想求錢多事少　勞累粗重工作全都嫌

我向其他鄉鎮的就服員詢問過後，才知道她也是熟客之一。李媽媽對他人要求相當高，對於工作也十分挑剔，只想做錢多事少的工作，但礙於她無一技之長，常常只能做農事或者清潔工工作，這種粗重工作她做幾天之後就不做了，然後以雇主很苛刻等等理由當離職藉口，但事實上，雇主卻打電話來反應她的工作態度有問題，讓該鄉鎮就服員很尷尬。也曾有某就服員看她沒收入，小孩要挨餓，給她幾百元買便當，但事後從別的就服員口中得知，她常在背後抱怨那位就服員沒給她好工作，害她失業等等。

問題在於自己　虛心改變才有進步

我感到遺憾，李媽媽的問題，在於自己，而非環境。她只希望別人對自己施惠並坐擁利益，卻不在乎自己有沒有福報去接受，更不會虛心改變自己的缺點。有句話說：「世界是自己內心的投射。」她常覺得別人對自己苛刻，其實是自己對別人也薄涼，但是她一直不知道問題所在，在她嘴裡，未給她利益的人都是害她的大壞蛋。這種人格特質，在工作職場上不會得到雇主的青睞，更會成為人生道路上的絆腳石。

我只能默默的祈禱她在多次困頓中可以覺悟，改變認知，對他人多一點包容及慈悲心，在職場虛心學習，先求自己精進，工作方能長久。因為只有我們開始對世界友善時，世界才會朝我們想要的目標前進。（文／快雪時晴）

http://www.libertytimes.com.tw/2011/new/dec/27/today-work1.htm